Atentos consumidores. (22/10/2010)
Les cuento mi caso en Vodafone el cual considero una estafa en toda "ley".
Tras años de estar en Vodafone, un día me llaman para ofertarme un Teléfono fijo panásonic y una tarifa plana de vodafone en casa de 9,90 euros/mes.
Pregunto especificamente si tengo algún tipo de permanencia por aceptar la oferta me dicen que "no".
Al llegar la primera factura me encuentro con la primera incidencia, me cobran 15 euros por la tarifa plana vodafone en casa. A continuación llamo a vodafone para intentar explicarles que me llamaron para ofrecerme la tarifa a 9,90 tras multiples llamadas al 123 y 1444 no consigo que nadie me ofrezca una respuesta consistente. Lo más fácil sería comprobar la grabación en la que me hicieron la oferta pero de una forma u otra no quieren hacerlo.
Indignado solicito la baja del servicio y llega mi segunda sorpresa, me informan que tiene una penalización de 100 euros!!!!. Obviamente le explico que me dijeron que no tenia penalización pero me dicen que si tiene...las protestas e intentos de que me escuchen o me entreguen una copia de la cinta grabada para la oferta no tienen éxito.
Finalmente me he puesto en contacto con la Ocu, me informan que en referencia a la permanencia me han "engañado de forma legal"!!! el servicio no tiene permanencia pero el hecho de que aceptes el regalo si!!!.
De momento esta en sus manos la reclamación, en caso de no prosperar acudiré a un tribunal de arbitraje.
Finalmente pido a las personas que hayan sido estafadas de forma similar me cuenten su experiencia...pueden responderme en este mismo blog.
Un saludo a todos y animo a la gente a no dejarse pisotear por este tipo de estafas.
